Powrót do bram wieży
English version
Usunięcie konta
„Krucza Wieża”
Konto w Kruczej Wieży możesz usunąć sam w grze, na każdej platformie (przeglądarka, Android, iOS, Windows, Steam). Jeśli nie możesz się zalogować, usuniemy je na Twoją prośbę wysłaną e-mailem.
1. Usunięcie w grze
- Zaloguj się i otwórz Ustawienia, zakładka Konto.
- Wpisz słowo USUŃ (w angielskiej wersji gry: DELETE).
- Potwierdź hasłem. Jeśli logujesz się przez Google i konto nie ma hasła, kliknij „Wyślij kod na e-mail” i wpisz 6-cyfrowy kod z maila. Jeśli masz włączone logowanie dwuetapowe (2FA), podaj też kod 2FA.
- Wybierz powód odejścia (dopisek jest dobrowolny) i kliknij Trwale usuń konto.
Konto znika od razu i nie da się go przywrócić. Konto założone wyłącznie przez Steam, bez adresu e-mail, najpierw dostaje e-mail i hasło (Ustawienia, Konto) albo usuwamy je na prośbę z punktu 3.
2. Co usuwamy, a co zostaje
Usuwamy od razu:
- konto logowania: adres e-mail, nazwę użytkownika, zaszyfrowane hasło, powiązanie z Google lub Steam, ustawienia 2FA, sesje i tokeny logowania;
- postać i cały zapis gry: poziom, ekwipunek, walutę w grze (w tym niewykorzystane Tokeny PSS), osiągnięcia;
- wiadomości na czacie świata i w tawernie, oferty na targu, aukcje, negocjacje handlowe i ich czat;
- członkostwo, zaproszenia i podania w Bractwach (Bractwo, w którym byłeś liderem, przejmuje inny członek, a gdy byłeś w nim sam, Bractwo zostaje rozwiązane);
- polecenia (reflinki), oceny gry, kody weryfikacji i resetu hasła, historię wpłat zapisaną przy postaci.
Zostaje przez ograniczony czas:
- wpis w dzienniku bezpieczeństwa o usunięciu konta (adres e-mail, nick, adres IP, data i wybrany powód), żeby móc wykazać, że usunięcie nastąpiło na Twoje żądanie, i chronić grę przed nadużyciami;
- dokumenty i dane rozliczeniowe zakupów, które musimy przechowywać na podstawie prawa podatkowego i rachunkowego (do 5-6 lat), a także dane płatności u operatorów (Stripe, Google Play, App Store, Steam) zgodnie z ich zasadami;
- logi serwera z adresami IP (najdłużej 90 dni) i kopie zapasowe bazy danych, dopóki nie zostaną nadpisane w zwykłym cyklu kopii.
Szczegóły, podstawy prawne i okresy przechowywania opisuje Polityka prywatności, § 5. Wiadomości, które sam wysłałeś na serwerze Discord, usuwasz w Discordzie.
3. Usunięcie na prośbę e-mailem
Jeśli nie możesz się zalogować (zapomniane hasło, brak dostępu do Google lub Steam, zablokowane konto), napisz na kruczawieza@gmail.com z tematem „Usunięcie konta”. Podaj:
- adres e-mail konta albo nick postaci (przy koncie Steam: nazwę profilu lub identyfikator Steam);
- prośbę o usunięcie konta.
Najlepiej napisz z adresu e-mail przypisanego do konta. Jeśli piszesz z innego adresu, możemy poprosić o potwierdzenie, że konto należy do Ciebie (np. kodem wysłanym na adres konta). Prośbę realizujemy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 30 dni, i potwierdzamy mailem. Usunięcie jest bezpłatne.