Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z gry przeglądarkowej RPG „Krucza Wieża”, rejestracji kont, zasad rozgrywki, mikropłatności, sankcji oraz reklamacji.
§ 1. Postanowienia Ogólne
Właścicielem, administratorem oraz sprzedawcą w zakresie mikropłatności gry i serwisu dostępnego pod adresem https://kruczawieza.com jest: Mateusz Włodarczyk prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Keka Studio Mateusz Włodarczyk, adres: ul. Portowa 31 lok. B/4, 47-205 Kędzierzyn-Koźle, NIP: 7492116633, REGON: 525298125, e-mail kontaktowy: kruczawieza@gmail.com (zwany dalej „Administratorem” / „Sprzedawcą”). Marka wydawnicza / studio: Keka Studio (kekastudio.pl).
Gra „Krucza Wieża” jest darmową, tekstowo-graficzną grą fabularną (RPG). Dostęp odbywa się przez sieć Internet: stronę gry, aplikację w Google Play na Androida, oficjalny klient na Windows oraz wydanie na Steam (od 24 września 2026 r.).
Gra wymaga aktywnego połączenia z Internetem. Postęp postaci jest zapisywany na serwerze Administratora. Brak połączenia uniemożliwia korzystanie z Gry.
Użytkownikiem Gry może być osoba fizyczna, która ukończyła 16. rok życia. Osoby poniżej 16. roku życia mogą korzystać z Gry wyłącznie za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego.
Każdy użytkownik zakładający konto w serwisie (dowolnym sposobem z § 2 ust. 1) oświadcza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem oraz Polityką Prywatności i akceptuje ich postanowienia w całości.
§ 2. Rejestracja i Utrzymanie Konta
Warunkiem korzystania z gry jest założenie konta jednym ze sposobów udostępnionych w Grze: adresem e-mail i hasłem (wraz z unikalną nazwą użytkownika), kontem Google albo kontem Steam. Założenie konta dowolnym z tych sposobów oznacza akceptację niniejszego Regulaminu i Polityki Prywatności, o czym Użytkownik jest informowany na ekranie logowania.
Konto w grze jest niezbywalne. Zakazuje się sprzedaży, przekazywania, współdzielenia lub udostępniania konta osobom trzecim.
Użytkownik zobowiązany jest do zachowania hasła w tajemnicy. Administrator nie odpowiada za utratę danych logowania wynikającą z zaniedbania użytkownika.
Jeden użytkownik może posiadać tylko jedno konto w grze. Wykrycie multikont (posiadania wielu kont przez jedną osobę) może skutkować trwałą blokadą (banem) wszystkich powiązanych kont.
Jeżeli domownicy grają na tym samym komputerze lub korzystają z tego samego adresu IP, powinni to niezwłocznie zgłosić Administratorowi (system zgłoszeń na Discordzie lub e-mail). Bez takiego zgłoszenia konta korzystające z tego samego IP mogą zostać uznane za multikonta i zablokowane.
Administrator zastrzega sobie prawo do usunięcia kont nieaktywnych, na które gracz nie logował się przez okres ponad 12 miesięcy, lub kont na niskich poziomach rozwoju, na które nie logowano się przez 4 tygodnie. Usunięciu nie podlegają konta graczy, którzy wsparli grę finansowo poprzez mikropłatności.
Użytkownik może w każdej chwili usunąć swoje konto w grze albo zażądać jego usunięcia e-mailem (instrukcja: Usunięcie konta), co wiąże się z usunięciem powiązanych z nim danych osobowych - z zastrzeżeniem obowiązków prawnych opisanych w Polityce Prywatności.
§ 3. Zasady Rozgrywki i Zachowania (Fair Play)
Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z gry w sposób uczciwy, zgodny z zasadami netykiety oraz współżycia społecznego.
Surowo zabrania się:
używania botów, automatycznych skryptów, programów wspomagających rozgrywkę, makr, autoklikaczy lub narzędzi symulujących obecność gracza;
wykorzystywania błędów gry (tzw. exploitów / bugów) w celu uzyskania korzyści - napotkane błędy należy niezwłocznie zgłaszać administracji;
obrażania innych graczy, używania wulgaryzmów, treści rasistowskich, ksenofobicznych lub powszechnie uznawanych za obraźliwe w nazwach postaci, opisach, na czacie gry oraz na serwerze Discord;
spamowania, floodowania, trollowania, wszczynania kłótni oraz prowokowania innych użytkowników;
podszywania się pod innych graczy lub członków administracji gry.
§ 4. Mikropłatności i Waluta Wirtualna
Gra jest darmowa, jednak Użytkownik może dobrowolnie zakupić wirtualną walutę („Tokeny PSS”) w celu odblokowania kosmetycznych lub pomocniczych ułatwień w grze.
W wersji przeglądarkowej oraz w oficjalnym kliencie Windows (poza sklepami) proces płatności obsługuje zewnętrzny operator Stripe (Stripe Payments Europe, Limited). Dane karty i transakcji są przetwarzane bezpośrednio przez operatora płatności przy zachowaniu najwyższych standardów bezpieczeństwa.
W oficjalnych wydaniach ze sklepów cyfrowych (np. Steam, Google Play) zakup Tokenów PSS może być realizowany wyłącznie przez system płatności danego sklepu, zgodnie z regulaminem tego sklepu. W takiej wersji Gry płatność kartą przez Stripe w kliencie sklepowym może być niedostępna.
Sprzedawcą Tokenów PSS jest Keka Studio Mateusz Włodarczyk, ul. Portowa 31 lok. B/4, 47-205 Kędzierzyn-Koźle, NIP 7492116633, REGON 525298125.
Ceny pakietów wirtualnej waluty są wyraźnie określone w grze i zawierają wszystkie obowiązujące podatki.
Waluta wirtualna (Tokeny PSS) nie posiada wartości rzeczywistej, nie podlega zwrotowi ani wymianie na realne środki pieniężne (gotówkę) i może być wykorzystana wyłącznie wewnątrz gry.
Osoba niepełnoletnia może kupować Tokeny PSS i inne produkty cyfrowe wyłącznie za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego, w granicach kwot, którymi może samodzielnie rozporządzać. Rodzic lub opiekun, który nie wyraził zgody na zakup, może napisać na kruczawieza@gmail.com; każdą taką sprawę rozpatrujemy indywidualnie.
§ 5. Prawo do Odstąpienia od Umowy (Zwroty)
Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w przypadku dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
Dokonując zakupu Tokenów PSS i innych produktów cyfrowych ze Skarbca, Użytkownik żąda natychmiastowego ich dostarczenia i przyjmuje do wiadomości, że z chwilą zakupu (przypisania produktu do konta w grze) traci prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu płatności.
Zgodę, o której mowa w ust. 2, Użytkownik składa przed każdym zakupem, klikając „Kupuję i płacę” w okienku potwierdzenia. Po zaksięgowaniu płatności Użytkownik otrzymuje na adres e-mail przypisany do konta potwierdzenie zakupu wraz z treścią złożonej zgody.
§ 6. Sankcje, Odwołania i Postępowanie Reklamacyjne
W przypadku naruszenia niniejszego Regulaminu Administrator może - w zależności od wagi przewinienia - nałożyć:
ostrzeżenie (upomnienie);
czasową lub permanentną blokadę czatu;
czasowe zawieszenie konta (ban czasowy);
trwałą blokadę konta (ban permanentny);
usunięcie nielegalnie zdobytych zasobów.
Od nałożonej kary Użytkownik może złożyć odwołanie na adres kruczawieza@gmail.com lub poprzez oficjalny system zgłoszeń (komnata ticketów) na Discordzie w terminie 6 miesięcy od dnia, w którym dowiedział się o karze. Uzasadnianie decyzji i rozpatrywanie odwołań opisuje § 6a.
Reklamacje dotyczące problemów z działaniem gry lub niedostarczeniem zakupionej waluty należy zgłaszać na adres e-mail Administratora lub przez system zgłoszeń Discord. Zgłoszenie powinno zawierać login, opis problemu oraz - w razie zakupu - dowód płatności.
Administrator rozpatruje reklamacje i odwołania w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania. Odpowiedź zostanie przesłana na adres e-mail powiązany z kontem lub bezpośrednio na zgłoszenie Discord.
§ 6a. Treści nielegalne, uzasadnienie decyzji i punkt kontaktowy (DSA)
Ten paragraf wykonuje obowiązki z rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 o jednolitym rynku usług cyfrowych (akt o usługach cyfrowych, „DSA”) wobec treści, które gracze publikują w Grze (czat, nazwy postaci i Bractw, opisy profili, wiadomości).
Punkt kontaktowy. Jednym punktem kontaktowym dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej i Europejskiej Rady ds. Usług Cyfrowych (art. 11 DSA) oraz dla użytkowników (art. 12 DSA) jest adres e-mail kruczawieza@gmail.com. Piszemy i odpowiadamy po polsku i po angielsku. Kontakt z nami nie opiera się wyłącznie na narzędziach automatycznych: każdą wiadomość czyta człowiek.
Zgłaszanie treści nielegalnych (art. 16 DSA). Każdy, także osoba bez konta w Grze, może zgłosić treść, którą uważa za nielegalną:
w Grze: przyciskiem „Zgłoś wiadomość” pod wiadomością na czacie albo „Zgłoś gracza” w profilu gracza;
e-mailem na kruczawieza@gmail.com (temat: „Zgłoszenie treści”).
Zgłoszenie powinno zawierać: wyjaśnienie, dlaczego treść jest nielegalna; dokładne wskazanie treści (nick autora, miejsce w Grze, data i godzina, najlepiej zrzut ekranu); imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail zgłaszającego (nie dotyczy zgłoszeń przestępstw wobec dzieci); oświadczenie, że zgłaszający w dobrej wierze uważa informacje w zgłoszeniu za prawdziwe i kompletne. Potwierdzamy otrzymanie zgłoszenia wysłanego e-mailem, rozpatrujemy je starannie i bez zbędnej zwłoki, a o decyzji i możliwości odwołania informujemy zgłaszającego, jeśli podał adres e-mail.
Moderacja. Treści sprawdzają członkowie administracji Gry. Część ograniczeń działa automatycznie: filtr niedozwolonych słów w nazwach postaci i Bractw oraz ochrona przed botami, atakami i multikontami (np. blokady adresów IP powiązanych z nadużyciem). Decyzje o blokadzie konta lub czatu podejmuje człowiek, a odwołania zawsze rozpatruje człowiek.
Uzasadnienie decyzji (art. 17 DSA). Gdy usuwamy treść albo nakładamy karę z § 6 ust. 1, podajemy Użytkownikowi uzasadnienie: jaka to kara i na jak długo, jakie fakty i okoliczności o niej przesądziły, który przepis prawa lub który punkt Regulaminu został naruszony, czy decyzja zapadła automatycznie oraz jak się odwołać. Powód blokady konta widać w komunikacie przy próbie logowania; pełne uzasadnienie wysyłamy na adres e-mail konta albo na prośbę Użytkownika. Nie podajemy uzasadnienia, gdy zabrania tego prawo lub nakaz organu.
Odwołanie i wewnętrzny system rozpatrywania skarg (art. 20 DSA). Od każdej decyzji z ust. 4, a także od decyzji o pozostawieniu zgłoszonej treści, można się bezpłatnie odwołać e-mailem na kruczawieza@gmail.com w terminie 6 miesięcy od dnia, w którym Użytkownik lub zgłaszający dowiedział się o decyzji. Odwołanie rozpatruje człowiek, w miarę możliwości inny niż osoba, która podjęła decyzję, w terminie do 14 dni. Jeśli odwołanie jest zasadne, niezwłocznie cofamy decyzję (np. zdejmujemy blokadę i przywracamy treść).
Inne drogi. Niezależnie od odwołania Użytkownik może skorzystać z certyfikowanego organu pozasądowego rozstrzygania sporów (art. 21 DSA), złożyć skargę do koordynatora do spraw usług cyfrowych (w Polsce: Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej) albo wnieść sprawę do sądu.
Nadużycia (art. 23 DSA). Konto, które często publikuje treści w oczywisty sposób nielegalne, możemy po uprzednim ostrzeżeniu zawiesić na rozsądny czas. Osobie, która często wysyła zgłoszenia w oczywisty sposób bezzasadne, możemy po ostrzeżeniu na pewien czas przestać rozpatrywać zgłoszenia.
§ 7. Odpowiedzialność i Przerwy Techniczne
Gra dostarczana jest w modelu „tak jak jest” (as is). Administrator dokłada starań, aby gra działała płynnie, lecz nie gwarantuje jej nieprzerwanej dostępności.
W przypadku nieprzewidzianych błędów technicznych, awarii lub cofnięcia stanu serwera wynikających z niedoskonałości oprogramowania Administrator dołoży starań do naprawy sytuacji, jednak nie gwarantuje automatycznego zwrotu utraconych wirtualnych przedmiotów czy zasobów.
Administrator zastrzega sobie prawo do przerw technicznych niezbędnych do konserwacji, aktualizacji lub naprawy serwerów gry.
Administrator zastrzega sobie prawo do całkowitego wyłączenia lub zamknięcia gry i serwisu. W takim przypadku wniesione wcześniej środki na mikropłatności nie podlegają zwrotowi, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§ 8. Postanowienia Końcowe
Administrator ma prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, modelu płatności lub mechanik gry). Użytkownicy zostaną poinformowani o zmianach poprzez ogłoszenie w grze lub na kanale Discord z wyprzedzeniem co najmniej 7 dni.
Kontynuowanie korzystania z gry po wejściu w życie zmian w regulaminie oznacza ich akceptację.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne przepisy prawa polskiego.